Käyttö- ja sopimusehdot

Nämä käyttö- ja sopimusehdot ovat voimassa 1.11.2025 lähtien ja ovat voimassa toistaiseksi. Versio 1.3.

Käyttö- ja sopimusehdot (Ehdot) koskevat Inarin Käsityöpuodin ylläpitämää verkkokauppaa (Inari Galleria, jälj. Galleria) ja sen käyttöä. Myydessäsi tai ostaessasi tuotteita ja käyttäessäsi Galleriaa hyväksyt nämä Ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

1. Asiakkaat
2. Myyjät
3. Asiakastili ja henkilötietojen käyttö
4. Tilauksen tekeminen
5. Hinnat
6. Toimitus
7. Maksutavat ja maksuehdot
8. Yhteydenotto
9. Virheet ja reklamaatiot
10. Palautusoikeus
11. Muutokset
12. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Gallerian omistaa ja sitä ylläpitää:

Inarin Käsityöpuoti
Tahkotörmäntie 331B
99900 Ivalo

Inarin Käsityöpuoti on Robodog Oy:n aputoiminimi.

Robodog Oy
Pitäjänmäentie 34B14
00370 Helsinki

Y-tunnus: 2592039-9

1. Asiakkaat

Voidaksesi ostaa Galleriasta sinun tulee olla vähintään 18-vuotias. Sinulla tulee olla toimitusosoite Suomessa.

2. Myyjät

Galleria on monen myyjän kauppapaikka. Tuotteen myyjä on ilmoitettu jokaisen tuotteen tiedoissa. Myyjä näkyy myös ostoskorissa, kassalla ja tilausvahvistuksessa. Galleria toimii kaupan välittäjänä ja joissain tapauksissa toimittaa tuotteen myyjän nimissä ja lukuun toimeksiantosopimuksen mukaisesti.

Mikäli tuotteen tai palvelun myyjänä on ilmoitettu Inari Galleria, toimii myyjänä Inari Galleria/Inarin Käsityöpuoti omissa nimissään tai omissa nimissään asiamiehen lukuun.

Kauppa tapahtuu aina asiakkaan ja myyjän välillä. Myyjä on siten vastuussa myytävistä tuotteesta Suomen lakien ja asetusten mukaisesti. Kaikki myyjät ovat sitoutuneita tässä ilmoitettuihin käyttö- ja kauppaehtoihin.

Kaikkiin myyjiin saat yhteyden Gallerian kautta.

Ajattele sitä niin, että Galleria omistaisi kivijalkamyymälän, jossa olisi tyhjiä pöytiä. Myyjät voisivat tuoda omia tuotteita pöydille myyntiin maksua vastaan, mutta heidän ei tarvitsisi itse päivystää pöydän äärellä, vaan myymälän henkilökunta kohtaisi asiakkaan ja ottaisi maksun vastaan myyjien puolesta. Myymälässä on myös hylly jossa myydään Gallerian omia tuotteita.

3. Asiakastili ja henkilötietojen käyttö

Voit rekisteröidä itsellesi asiakastilin, joka helpottaa asiointia. Voit rekisteröityä tästä linkistä tai ostamisen yhteydessä kassalla valitsemalla ”Rekisteröidy”. Voit kirjautua myöhemmin tilille linkistä Oma tili.

Asiakastilin avulla voit seurata tilauksia ja muuttaa omia tietojasi. Voit käyttää Galleriaa ja ostaa Galleriasta myös rekisteröimättä asiakastiliä. Tallennamme kuitenkin asiakasrekisteriimme tällöinkin joitain tietoja ostamisen yhteydessä.

Antamiasi tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja lakien ja asetusten mukaisesti.

Emme käytä tietojasi suoramarkkinointiin, ellet anna erillistä lupaa siihen.

Voimme pyytää sähköpostitse asiakaspalautteen antamista tilauksen jälkeen.

Käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa luovuttaa kolmansille osapuolille.

Lue koko rekisteriseloste täältä.

4. Tilauksen tekeminen

Tilaus tehdään verkkokaupan kautta.

1. Lisää tuote ostoskoriin. Toimitusmaksu lasketaan ostoskorissa tai kassalla toimitusosoitteen ja tuotteiden mukaisesti.
2. Siirry ostoskorin painikkeella kassalle.
3. Valitse kassalla mieleisesi toimitustapa, ja anna toimitusta varten tarvittavat tiedot. Voit myös rekisteröityä asiakkaaksi, jolloin saat käyttöösi Puodin asiakastilin.
4. Valitse maksutapa.
5. Kun painat Lähetä tilaus-nappia, siirryt maksamaan valitsemallasi maksutavalla ja hyväksyt tilauksen. Samalla hyväksyt myös nämä Käyttö- ja sopimusehdot ja Tietosuojaselosteemme.
6. Sitova kauppasopimus syntyy, kun Galleria lähettää sinulle tilausvahvistuksen.

Emme suosittele tilaamista puhelimitse tai sähköpostilla. Jos verkkokaupan käyttö on ylivoimaisen hankalaa, voimme kuitenkin joustaa. Ota yhteyttä niin sumplitaan.

Jos tuote on ostettavissa Galleriasta, se löytyy saman tien varastosta jos tuotteen tiedoissa ei muuta mainita. Joskus harvoin varastokirjanpitomme saattaa kuitenkin pettää koska maailmassa kaikkialla kaaos vaanii. Tällöin hyvitämme maksetun tilauksen hinnan välittömästi takaisin.

5. Hinnat

Tuotteen hinta ilmoitetaan Galleriassa veroineen. Verot on eritelty ostoskorissa, kassalla ja tilausvahvistuksessa.

Tilauksen kokonaishintaan lisätään mahdolliset tilauskohtaiset toimituskulut. Nämä ilmoitetaan ostoskorissa ja kassalla ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteet saatetaan toimittaa eri paikoista, tästä kerrotaan tuotteen tiedoissa.

Jos Galleriassa on hintavirhe, voimme perua kaupan ja palauttaa maksut. Jos virhe havaitaan lähettämisen jälkeen, on sinulla velvollisuus palauttaa lähetys meille, mikäli et ole ehtinyt ottaa tuotteita käyttöön.

6. Toimitus

Toimitustavat: Posti, Matkahuolto. Lue täältä täydelliset toimitustavat ja -ehdot

Tuotteet toimitetaan sinulle valitsemaasi toimitustapaa käyttäen, kun olet maksanut tilauksen tai sopinut laskusta tai osamaksusta.

Suurin osa tuotteista lähetetään Gallerian Keskusvarastosta. Osan tuotteista lähettävät myyjät. Mikäli tilauksessa on tuotteita useasta lähetyspaikasta, toimitetaan tilaus useassa lähetyksessä ja tästä voi syntyä isommat toimituskulut.

Tilaus pakataan ja toimitetaan kuljetettavaksi 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta, jos tuotetiedoissa ei ole muuta mainittu. Huomioi, että valitulla toimitustavalla ja toimituspaikalla on vaikutusta toimitusaikaan. Jos kaikki menee putkeen, on normaali toimitusaika 3-7 arkipäivää.

Galleria ei vastaa viivästyksistä tai muista vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (force majeure). Tälläisiä voivat olla mm. lakot, zombiapokalypsi, viranomaisten päätökset, häiriöt kuljetuksissa tai henkilökunnan sairastuminen.

Myyjä vastaa tuotteesta kuljetuksen aikana. Vaurioitunut lähetys on hyväksyttävä palautusperuste. Ilmoitathan vaurioituneesta lähetyksestä viipymättä Galleriaan. Kadonneet lähetykset pyritään ensisijaisesti jäljittämään Postin tai Matkahuollon avulla. Mikäli lähetystä ei löydy 4 viikon kuluessa katoamisilmoituksen jättämisestä, voidaan kauppa perua ja kauppasumma palautetaan kokonaisuudessaan.

7. Maksutavat ja maksuehdot

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Voit maksaa kaikkien suomalaisten verkkopankkien maksupainikkeilla, Visa-, Visa Electron-, MasterCard-korteilla, erilaisilla mobiilimaksutavoilla sekä laskulla tai osamaksulla. Inarin Käsityöpuoti tai myyjä ei ole laskun ja osamaksun myöntäjä, vaan palvelun tarjoaa ja luottoriskin kantaa OP, Collector tai Jousto.  

Lue lisätiedot ja täydelliset maksuehdot täältä.

8. Yhteydenotto

Meihin saa yhteyden sähköpostitse ja puhelimitse. Kerro aina sähköpostissa tilaajan nimi ja tilausnumero, niin löydämme tilauksen näppärämmin.

Löydät ajantasaiset yhteystiedot täältä.

9. Virheet ja reklamaatiot

Tarkista tilaus heti sen saavuttua mahdollisten virheiden havaitsemiseksi. Mikäli toimitus on virheellinen tai vioittunut toimituksessa, ota viipymättä yhteys Galleriaan.

Toivoisimme, että huomioisit jo tilausta tehdessä, että käsin valmistettujen tuotteiden ulkonäkö, koko, väri tai muoto voi vaihdella enemmän kuin teollisesti valmistettujen. Siksi tuote ei välttämättä ole juuri täsmälleen sama kuin tuotekuvassa. Tämä ei ole virhe, vaan ominaisuus.

Reklamaatiotapauksissa koetamme ensisijaisesti korjata virheen yhdessä myyjän kanssa. Jos sopimukseen ei päästä, on myyjällä oikeus purkaa kauppa ja asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen.

10. Palautusoikeus ja tuotteen vaihto

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Sinulla on 14 päivää aikaa päättää, haluatko peruuttaa kaupan. Voit palauttaa tuotteen valitsemallasi tavalla. Ostaja vastaa palautuksen kustannuksista.

Voit vaihtaa tuotteen toiseen samanlaiseen tai saman tuotekategorian tuotteeseen. Ostaja vastaa toimituskustannuksista.

Palautuksen ehtona on, että tuote on edelleen siinä kunnossa, missä se on myyty. Tuotteen myyntipakkauksen saa avata ja tuotetta tutkailla ja sovittaa, mutta käyttö on kielletty.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tilauksesta tai räätälöity sinulle esimerkiksi kaivertamalla. Näistä mainitaan aina erikseen tuotesivuilla.

Jos tilaat yhdellä tilauksella useampia tuotteita, voit vaihtaa tai palauttaa vain osan tuotteista.

Palautamme saadut suoritukset sekä toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaisesti.

Noutopisteestä noutamatta jätetty lähetys ei ole hyväksyttävä palautus/peruutus tilaukselle (KSL 6 luku). Veloitamme meille palautuneista lähetyksistä toimitus- ja käsittelymaksua 16,90 – 25,90 (sis. alv.) lähetyksen koon mukaan.

Lue palautusohjeet täältä

11. Muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Ehtojen muutoksista ilmoitetaan Galleriassa ja hyväksyt nämä muutokset käyttäessäsi Galleriaa.

12. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sinun, Inari Gallerian/Inarin Käsityöpuodin ja tuotteen myyjän välisillä keskusteluilla. Olemme erittäin joustavia ja sovittelunhaluisia, mutta mikäli osapuolten välisiä erimielisyyksiä ei saada ratkaistua keskusteluissa, on sinulla oikeus viedä asia Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Saat apua reklamaatioasioissa Kuluttajaneuvonnasta https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta

Tarvittaessa erimielisyys ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.